Chính sách đổi trả

I. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

  • Sản phẩm có nguyên nhân từ lỗi sản phẩm do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng như thông tin trên web, đơn đặt hàng 
  • Ngoài ra, không áp dụng trả hàng với bất kỳ lý do nào.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG:

  • Đổi mẫu trong vòng 3 ngày, đổi size trong vòng 7 ngày và chỉ đổi 1 lần duy nhất với giá trị bằng hoặc cao hơn, nếu thấp hơn sẽ không được hoàn tiền.
  • Trường hợp Seven H giao nhầm mã, nhầm size, nhầm màu.
  • Trong trường hợp khách hàng không chọn được sản phẩm thay thế khác, đối với đơn hàng Online, Seven H sẽ gửi cho khách hàng một Code Voucher tương đương với số tiền đơn hàng khách hàng đã mua trước đó (không bao gồm phí vận chuyển). Thời hạn sử dụng Code Voucher là 30 ngày kể từ ngày phát hành. 

Lưu ý :

– Mã không được áp dụng với hàng sale.

– Mã không được áp dụng chung với chương trình khuyến mãi khác và áp dụng cho lần mua tiếp theo của hóa đơn phát sinh lần đầu ngay lúc đổi trả.

– Trường hợp đổi sản phẩm khác có chênh lệch giá, khách hàng sẽ thanh toán thêm phần chênh lệch thiếu và Seven H sẽ không hoàn trả phần chênh lệch dư.

– Giá của sản phẩm đã mua là giá trên hóa đơn, giá của sản phẩm đổi là giá niêm yết tại thời điểm đổi hàng.

III. QUY TRÌNH ĐỔI SIZE,ĐỔI MẪU:

  • Đối với hàng mua Online: Trong vòng 2-3 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng từ nhà vận chuyển.
  • Quý khách sẽ được hỗ trợ đổi size. Trường hợp nếu chúng tôi hết size trên toàn hệ thống, Quý khách được hỗ trợ đổi qua sản phẩm khác và chỉ được đổi 1 lần duy nhất.
  • Sản phẩm đổi phải đầy đủ phụ kiện kèm theo như: shopping bag, quà tặng (nếu có), hộp nguyên vẹn như ban đầu.
  • Trường hợp ở xa, vui lòng đóng gói gửi lại sản phẩm theo địa chỉ đơn hàng gửi hoặc nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin ( zalo: 0985.312.312 )
  • Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà Quý khách muốn đổi, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đổi hàng và gửi hàng cho Quý khách.

IV. QUY TRÌNH TRẢ HÀNG:

  • Đối với hàng mua Online: Trong vòng 2-3 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng từ dịch vụ vận chuyển, nếu BẠN phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như Quý khách đặt, trước khi gởi về, vui lòng liên hệ qua inbox trên fanpage của FACEBOOK: https://www.facebook.com/sevenhsneaker/ cho chúng tôi giám định trước.
  • Chúng tôi sẽ kiểm nghiệm tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng sản phẩm có được trả hay không.
  • Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin của đơn hàng và gửi theo địa chỉ mà chúng tôi cung cấp
  • Seven H sẽ chịu toàn bộ chi phí trong trường hợp này.
  • Nếu hộp giày bị hư, móp Quý khách sẽ bồi thường cho chúng tôi 10% giá trị sản phẩm.

V. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ HÀNG:

  • Trường hợp nếu chúng tôi giao nhầm mã, nhầm size, nhầm màu. Chúng tôi sẽ đổi lại sản phẩm chính xác mà Quý khách đã đặt. Seven H sẽ chịu toàn bộ chi phí trong trường hợp này.
  • Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong các trường hợp đổi sản phẩm vì lí do chủ quan: không vừa size hoặc các lý do phù hợp trong chính sách này.

VI. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ HÀNG

  • Trong vòng 7 -14 ngày tính từ ngày khách nhận được hàng, đến ngày Seven H nhận được sản phẩm từ khách hàng (không tính trên dấu bưu điện hoặc thời gian đăng ký hoàn trả).